Mục Đích Thu Thập Thông Tin Khách Hàng
Mục đích thu thập thông tin khách hàng liên quan đến các vấn đề như:
- Hỗ trợ khách hàng: mua hàng, thanh toán, giao hàng.
- Cung cấp thông tin sản phẩm, dịch vụ và hỗ trợ theo yêu cầu của khách hàng.
- Gửi thông báo về các chương trình và sản phẩm mới nhất của chúng tôi.
- Giải quyết các vấn đề phát sinh trong quá trình mua hàng.
Phạm Vi Thu Thập Thông Tin
Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân của khách hàng trong quá trình đặt hàng hoặc khi sử dụng website, bao gồm các thông tin sau: Họ tên, Địa chỉ Email, Số điện thoại, Địa chỉ, và dữ liệu do người dùng cung cấp trong quá trình sử dụng website của chúng tôi.
Thời Gian Lưu Trữ Thông Tin
Dữ liệu cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu xóa từ phía khách hàng. Trong trường hợp khác, thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được bảo mật trên máy chủ của Cockreative.
Các Cá Nhân hoặc Tổ Chức Có Thể Tiếp Cận Thông Tin
- Đối với các bên giao hàng, thông tin sẽ được cung cấp để phục vụ cho việc giao nhận hàng hóa như: Tên, địa chỉ, và số điện thoại.
- Đối với nhân viên công ty, sẽ có các bộ phận chuyên trách để phục vụ chăm sóc khách hàng trong quá trình sử dụng sản phẩm.
- Các chương trình liên kết, thực hiện chung, thuê ngoài cho các mục đích đã nêu tại Mục 1 luôn áp dụng yêu cầu bảo mật thông tin cá nhân.
- Yêu cầu pháp lý: Chúng tôi có thể tiết lộ thông tin khách hàng nếu được yêu cầu từ các cơ quan nhà nước có thẩm quyền nhằm tuân thủ các quy trình pháp lý.
- Chuyển giao kinh doanh (nếu có): Trong trường hợp sáp nhập, hợp nhất toàn bộ hoặc một phần với công ty khác, bên mua sẽ có quyền truy cập vào thông tin mà chúng tôi lưu trữ và duy trì, bao gồm thông tin cá nhân.
Địa Chỉ của Đơn Vị Thu Thập và Quản Lý Thông Tin
- Tên công ty: CÔNG TY CỔ PHẦN COCKREATIVE.
- Thành lập và hoạt động theo Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh số: 0315979170 do Sở Kế hoạch và Đầu tư Thành phố Hồ Chí Minh cấp ngày 25 tháng 10 năm 2019.
- Trụ sở chính: 274/58 Nguyễn Văn Lượng, Phường 17, Quận Gò Vấp, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam.
Phương Thức và Công Cụ Để Người Dùng Tiếp Cận và Chỉnh Sửa Dữ Liệu
Nếu bạn có bất kỳ yêu cầu nào liên quan đến việc tiếp cận và chỉnh sửa thông tin cá nhân đã cung cấp, bạn có thể:
- Gọi điện trực tiếp đến số điện thoại: +84 (708) 098-992
- Gửi email đến: [email protected]
Cơ Chế Tiếp Nhận và Giải Quyết Khiếu Nại Của Người Dùng Liên Quan Đến Việc Sử Dụng Thông Tin Cá Nhân Sai Mục Đích hoặc Ngoài Phạm Vi Đã Thông Báo
Tại Cockreative, việc bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng là rất quan trọng. Khách hàng được đảm bảo rằng thông tin cung cấp cho chúng tôi sẽ được giữ bí mật. Cockreative cam kết không chia sẻ, bán, hoặc cho thuê thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ bên nào khác. Cockreative chỉ sử dụng thông tin của bạn trong các trường hợp sau:
- Nâng cao chất lượng dịch vụ dành cho khách hàng.
- Giải quyết tranh chấp và khiếu nại trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận thông tin.
- Khi được yêu cầu bởi các cơ quan pháp luật.
Cockreative hiểu rằng việc bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng là trách nhiệm của chúng tôi. Vì vậy, nếu bạn có bất kỳ thắc mắc hoặc góp ý nào liên quan đến chính sách bảo mật thông tin của Cockreative, hoặc nếu thông tin cá nhân của bạn bị sử dụng sai mục đích hoặc ngoài phạm vi đã thông báo, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi qua số hotline: +84 (708) 098-992 hoặc email: [email protected] để được hỗ trợ.
Chính Sách Bảo Mật