Các chỉ số tiếp thị qua email Cần theo dõi để tối ưu hóa hiệu suất chiến dịch

Email marketing vẫn là một kênh tiếp thị hiệu quả, mang đến ROI ấn tượng (Theo Statista, cứ 1 đô la đầu tư vào email marketing sẽ mang lại trung bình 40 đô la doanh thu). Tuy nhiên, để đạt được hiệu quả tối ưu, bạn cần theo dõi và phân tích các chỉ số đo lường quan trọng. Dưới đây là tổng hợp các chỉ số cần chú ý:

1. Open Rate (Tỷ lệ mở email)

Open Rate là tỷ lệ phần trăm người dùng mở email của bạn so với tổng số email được gửi. Open Rate phản ánh mức độ hấp dẫn của tiêu đề email và preheader. Chỉ số này cho biết email của bạn có thực sự thu hút người đọc mở ra xem hay không.

2. Click-Through Rate (CTR - Tỷ lệ nhấp chuột)

Click-Through Rate là tỷ lệ phần trăm người dùng nhấp vào ít nhất một liên kết trong email so với tổng số email được gửi. CTR đo lường mức độ hiệu quả của nội dung email và kêu gọi hành động (CTA). CTR cao cho thấy nội dung email thu hút, CTA hấp dẫn và thúc đẩy hành động.

3. Conversion Rate (Tỷ lệ chuyển đổi)

Là tỷ lệ phần trăm người dùng thực hiện hành động mong muốn (mua hàng, đăng ký, tải tài liệu,...) sau khi nhấp vào liên kết trong email so với tổng số email được gửi. Conversion Rate là chỉ số quan trọng nhất, phản ánh mục tiêu cuối cùng của chiến dịch email marketing.

4. Unsubscribe Rate (Tỷ lệ hủy đăng ký)

Là tỷ lệ phần trăm người dùng hủy đăng ký nhận email của bạn sau khi nhận được email. Unsubscribe Rate cao cho thấy nội dung email không còn phù hợp hoặc tần suất gửi email quá nhiều, gây khó chịu cho người đọc.

5. Bounce Rate (Tỷ lệ email hỏng)

• Hard Bounce: Email bị trả lại do địa chỉ email không tồn tại hoặc sai.
• Soft Bounce: Email bị trả lại do hòm thư đầy, máy chủ bị lỗi hoặc email quá lớn.

Bounce Rate cao ảnh hưởng đến uy tín gửi email của bạn, khiến email sau này dễ bị rơi vào hộp thư spam.

6. Email Sharing/Forwarding Rate (Tỷ lệ chia sẻ/chuyển tiếp email)

Là tỷ lệ phần trăm người dùng chia sẻ hoặc chuyển tiếp email của bạn cho người khác. Chỉ số này cho thấy mức độ hữu ích và chia sẻ của nội dung email.

7. Report Abuse (Báo cáo lạm dụng)

Là số lượng người dùng báo cáo email của bạn là spam. Cần giảm thiểu tỷ lệ này bằng cách xây dựng danh sách email chất lượng, cá nhân hóa nội dung và tôn trọng quyền riêng tư của người đọc.

8. ROI (Tỷ suất sinh lời)

Là lợi nhuận thu được từ chiến dịch email marketing so với chi phí đầu tư. ROI giúp bạn đánh giá hiệu quả đầu tư cho email marketing.

9. List Growth Rate (Tỷ lệ tăng trưởng danh sách)

Là tốc độ tăng trưởng của danh sách email của bạn. List Growth Rate cao cho thấy chiến lược xây dựng danh sách email của bạn đang hiệu quả.

Kết luận

Theo dõi và phân tích các chỉ số đo lường email marketing là việc làm cần thiết giúp bạn đánh giá hiệu quả chiến dịch, từ đó có những điều chỉnh phù hợp để tối ưu hóa hiệu suất và mang lại kết quả kinh doanh tốt hơn.

Bạn đã sẵn sàng để nâng tầm chiến dịch email marketing của mình chưa? iên hệ với chúng tôi ngay hôm nay for a consultation on our professional email marketing services, helping you achieve maximum effectiveness from this potential marketing channel!