Bỏ qua để đến Nội dung

Chính Sách Của Chúng Tôi

Chính Sách ChungChính Sách Thanh ToánChính Sách Bảo MậtChính Sách Vận Chuyển Và Giao Hàng

Chính Sách Chung

Website Cockreative cung cấp các gói dịch vụ thiết kế, phát triển, và bảo trì website nhằm đáp ứng nhu cầu kinh doanh của các khách hàng trong và ngoài nước. Chính sách sử dụng dịch vụ này giúp định rõ quyền lợi và trách nhiệm của cả khách hàng và Cockreative trong quá trình cung cấp và sử dụng dịch vụ.


Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ

Thông tin đăng ký: Khách hàng cần cung cấp thông tin cá nhân và doanh nghiệp chính xác khi đăng ký dịch vụ. Mọi thông tin sai lệch hoặc không đầy đủ có thể ảnh hưởng đến quá trình cung cấp dịch vụ của chúng tôi.


Mục đích sử dụng: Các dịch vụ của Cockreative chỉ được sử dụng cho các mục đích hợp pháp và không vi phạm các quy định của pháp luật Việt Nam. Khách hàng không được sử dụng dịch vụ của chúng tôi cho các mục đích lừa đảo, bôi nhọ, hoặc vi phạm quyền lợi của bên thứ ba.


Tuân thủ quy định: Khách hàng đồng ý tuân thủ các quy định, hướng dẫn và chính sách liên quan đến dịch vụ do Cockreative đưa ra. Mọi vi phạm có thể dẫn đến việc tạm ngừng hoặc chấm dứt dịch vụ.


Quyền Và Nghĩa Vụ Của Cockreative

Cung cấp dịch vụ: Chúng tôi cam kết cung cấp dịch vụ đúng theo thỏa thuận trong hợp đồng, đảm bảo chất lượng và tính năng đúng như mô tả trong gói dịch vụ đã chọn


Hỗ trợ kỹ thuật: Chúng tôi cung cấp dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật cho khách hàng trong quá trình sử dụng website theo các hình thức như email, điện thoại, hoặc các công cụ hỗ trợ trực tuyến. Thời gian hỗ trợ tùy thuộc vào gói dịch vụ mà khách hàng đã lựa chọn.


Bảo mật thông tin: Cockreative cam kết bảo mật thông tin của khách hàng, không tiết lộ cho bên thứ ba nếu không có sự đồng ý từ khách hàng, trừ khi có yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền.


Quyền Và Nghĩa Vụ Của Khách Hàng

Quyền lợi sử dụng dịch vụ: Khách hàng có quyền yêu cầu Cockreative thực hiện các điều khoản và điều kiện đã thỏa thuận trong hợp đồng, bao gồm các yêu cầu về tính năng, chất lượng, và thời gian hoàn thành.


Trách nhiệm bảo mật: Khách hàng có trách nhiệm giữ bí mật thông tin đăng nhập và thông tin cá nhân liên quan đến tài khoản và dịch vụ của mình. Mọi thiệt hại phát sinh do sự sơ suất của khách hàng sẽ không thuộc trách nhiệm của Cockreative.


Thanh toán đúng hạn: Khách hàng có trách nhiệm thanh toán đầy đủ và đúng hạn cho các dịch vụ đã sử dụng. Nếu có vấn đề về thanh toán, khách hàng cần thông báo sớm để được hỗ trợ xử lý.


Chính Sách Hoàn Tiền

Điều kiện hoàn tiền: Trong trường hợp dịch vụ không đáp ứng đúng cam kết trong hợp đồng hoặc có vấn đề nghiêm trọng về chất lượng, Cockreative sẽ xem xét hoàn tiền cho khách hàng theo chính sách hoàn tiền của công ty.


Thủ tục hoàn tiền: Để yêu cầu hoàn tiền, khách hàng cần liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của Cockreative trong vòng 7 ngày kể từ ngày xảy ra vấn đề để được hỗ trợ xử lý.


Chính Sách Chấm Dứt Dịch Vụ

Chấm dứt do vi phạm: Cockreative có quyền chấm dứt dịch vụ mà không cần hoàn tiền trong trường hợp khách hàng vi phạm các điều khoản đã cam kết, gây ảnh hưởng đến hoạt động của công ty hoặc làm thiệt hại đến quyền lợi của bên thứ ba.


Chấm dứt theo yêu cầu: Khách hàng có thể chấm dứt hợp đồng bất kỳ lúc nào với điều kiện thông báo cho Cockreative trước ít nhất 15 ngày và thanh toán đầy đủ các khoản phí phát sinh (nếu có).


Giải Quyết Tranh Chấp

Mọi tranh chấp phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ sẽ được giải quyết bằng thương lượng giữa hai bên. Nếu không thể đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được giải quyết tại Tòa án có thẩm quyền theo quy định của pháp luật Việt Nam.


Cập Nhật Và Điều Chỉnh Chính Sách

Cockreative có quyền điều chỉnh, bổ sung các điều khoản trong chính sách này để phù hợp với quy định pháp luật và điều kiện kinh doanh. Những thay đổi sẽ được thông báo cho khách hàng qua email hoặc thông báo trên website.

Chính Sách Thanh Toán

Khách hàng có thể thanh toán cho chúng tôi theo các phương thức thanh toán dưới đây:


Chuyển Khoản Ngân Hàng

Với hình thức thanh toán này, sau khi Quý Khách hoàn thành các bước đăng ký trên website, Quý Khách tiến hành chuyển tiền cho chúng tôi theo số tài khoản dưới đây. Sau đó, Quý Khách scan giấy xác nhận chuyển tiền (Ủy nhiệm chi) và gửi kèm theo yêu cầu hỗ trợ trong hệ thống quản lý khách hàng của chúng tôi hoặc liên hệ với chúng tôi thông qua các phương thức liên lạc trên website. Chúng tôi sẽ tiến hành làm website cho Quý Khách sau khi xác nhận việc thanh toán của Quý Khách hoàn thành.


Lưu ý:

  • Vui lòng ghi mã đơn hàng của Quý Khách trong phần nội dung chuyển khoản để chúng tôi có thể xác nhận thanh toán cho Quý Khách.
  • Chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm khi Quý Khách chuyển tiền nhầm hoặc không phải tài khoản ghi trên website của chúng tôi.


Danh Sách Ngân Hàng Thanh Toán Qua Hình Thức Chuyển Khoản:

Ngân hàng Vietinbank:

  • Số tài khoản: 117002938344
  • Chủ tài khoản: Công Ty Cổ Phần Cockreative


Thanh Toán Trực Tiếp

Quý khách có thể thanh toán trực tiếp tại trụ sở của công ty chúng tôi tại địa chỉ sau:

  • Công Ty Cổ Phần Cockreative
  • Trụ sở chính: 274/58 Nguyễn Văn Lượng, Phường 17, Quận Gò Vấp, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam
  • Phone: +84 (708) 098-992
  • Email: [email protected]

Chính Sách Bảo Mật

Mục Đích Thu Thập Thông Tin Khách Hàng

Mục đích thu thập thông tin khách hàng liên quan đến các vấn đề như:

  • Hỗ trợ khách hàng: mua hàng, thanh toán, giao hàng.
  • Cung cấp thông tin sản phẩm, dịch vụ và hỗ trợ theo yêu cầu của khách hàng.
  • Gửi thông báo về các chương trình và sản phẩm mới nhất của chúng tôi.
  • Giải quyết các vấn đề phát sinh trong quá trình mua hàng.

Phạm Vi Thu Thập Thông Tin

Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân của khách hàng trong quá trình đặt hàng hoặc khi sử dụng website, bao gồm các thông tin sau: Họ tên, Địa chỉ Email, Số điện thoại, Địa chỉ, và dữ liệu do người dùng cung cấp trong quá trình sử dụng website của chúng tôi.

Thời Gian Lưu Trữ Thông Tin

Dữ liệu cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu xóa từ phía khách hàng. Trong trường hợp khác, thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được bảo mật trên máy chủ của Cockreative.

Các Cá Nhân Hoặc Tổ Chức Có Thể Tiếp Cận Thông Tin

  • Đối với các bên giao hàng, thông tin sẽ được cung cấp để phục vụ cho việc giao nhận hàng hóa như: Tên, địa chỉ, và số điện thoại.
  • Đối với nhân viên công ty, sẽ có các bộ phận chuyên trách để phục vụ chăm sóc khách hàng trong quá trình sử dụng sản phẩm.
  • Các chương trình liên kết, thực hiện chung, thuê ngoài cho các mục đích đã nêu tại Mục 1 luôn áp dụng yêu cầu bảo mật thông tin cá nhân.
  • Yêu cầu pháp lý: Chúng tôi có thể tiết lộ thông tin khách hàng nếu được yêu cầu từ các cơ quan nhà nước có thẩm quyền nhằm tuân thủ các quy trình pháp lý.
  • Chuyển giao kinh doanh (nếu có): Trong trường hợp sáp nhập, hợp nhất toàn bộ hoặc một phần với công ty khác, bên mua sẽ có quyền truy cập vào thông tin mà chúng tôi lưu trữ và duy trì, bao gồm thông tin cá nhân.

Địa Chỉ của Đơn Vị Thu Thập Và Quản Lý Thông Tin

  • Tên công ty: CÔNG TY CỔ PHẦN COCKREATIVE.
  • Thành lập và hoạt động theo Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh số: 0315979170 do Sở Kế hoạch và Đầu tư Thành phố Hồ Chí Minh cấp ngày 25 tháng 10 năm 2019.
  • Trụ sở chính: 274/58 Nguyễn Văn Lượng, Phường 17, Quận Gò Vấp, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam.

Phương Thức và Công Cụ Để Người Dùng Tiếp Cận Và Chỉnh Sửa Dữ Liệu

Nếu bạn có bất kỳ yêu cầu nào liên quan đến việc tiếp cận và chỉnh sửa thông tin cá nhân đã cung cấp, bạn có thể:

Cơ Chế Tiếp Nhận Và Giải Quyết Khiếu Nại Của Người Dùng Liên Quan Đến Việc Sử Dụng Thông Tin Cá Nhân Sai Mục Đích hoặc Ngoài Phạm Vi Đã Thông Báo

Tại Cockreative, việc bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng là rất quan trọng. Khách hàng được đảm bảo rằng thông tin cung cấp cho chúng tôi sẽ được giữ bí mật. Cockreative cam kết không chia sẻ, bán, hoặc cho thuê thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ bên nào khác. Cockreative chỉ sử dụng thông tin của bạn trong các trường hợp sau:

  • Nâng cao chất lượng dịch vụ dành cho khách hàng.
  • Giải quyết tranh chấp và khiếu nại trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận thông tin.
  • Khi được yêu cầu bởi các cơ quan pháp luật.

Cockreative hiểu rằng việc bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng là trách nhiệm của chúng tôi. Vì vậy, nếu bạn có bất kỳ thắc mắc hoặc góp ý nào liên quan đến chính sách bảo mật thông tin của Cockreative, hoặc nếu thông tin cá nhân của bạn bị sử dụng sai mục đích hoặc ngoài phạm vi đã thông báo, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi qua số hotline: +84 (708) 098-992 hoặc email: [email protected] để được hỗ trợ.

Chính Sách Vận Chuyển Và Giao Hàng

Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách vận chuyển giao hàng áp dụng cho các sản phẩm dịch vụ website và các tài liệu liên quan được giao cho khách hàng sau khi hoàn tất hợp đồng thiết kế và phát triển website.

Phương Thức Giao Hàng

Sau khi hoàn thành thiết kế và phát triển website, chúng tôi sẽ bàn giao toàn bộ mã nguồn và tài liệu hướng dẫn sử dụng qua hình thức trực tuyến: email hoặc hệ thống quản lý trực tuyến. Đối với các dịch vụ bảo trì và nâng cấp, chúng tôi sẽ thực hiện cập nhật trực tiếp trên hệ thống của khách hàng hoặc qua các kênh liên lạc trực tuyến đã thỏa thuận trước.

Thời Gian Giao Hàng

Thời gian bàn giao sản phẩm phụ thuộc vào gói dịch vụ đã ký kết. Thời gian này sẽ được thông báo rõ trong hợp đồng và thường trong khoảng từ 3 đến 30 ngày làm việc tùy vào quy mô và yêu cầu của khách hàng.

Trách Nhiệm Khi Giao Hàng

Cockreative cam kết cung cấp dịch vụ đúng theo thời hạn cam kết. Trong trường hợp có sự chậm trễ ngoài ý muốn, chúng tôi sẽ thông báo kịp thời và đưa ra giải pháp thay thế để đảm bảo quyền lợi của khách hàng.

Kiểm Tra Và Xác Nhận

Sau khi nhận được sản phẩm, khách hàng có trách nhiệm kiểm tra toàn bộ dịch vụ đã được bàn giao. Nếu có bất kỳ sai sót nào, khách hàng cần thông báo ngay lập tức cho Cockreative trong vòng 7 ngày để được hỗ trợ khắc phục.